My complaint:

ik had vorig jaar een tel besteld en ondertussen kwam mn vriendin met ik heb nog een tel over,nou prima.
ik heb toendertijd netjes 2 x de rembours of annuleringskosten betaald. en na een jaar krijg ik een mailtje,2 weken geleden was dit.
Ik had nog iets open staan en de status was incasso.
ik meteen gereageerd dat dit niet klopte en kreeg netjes een mail terug ,
mevr kraanen onze excuses klopt u heeft het netjes geannuleerd toendertijd.
deze xaak is gesloten.
Verteld u mij dan waarom ik dan 25 juli een deurwaarder aan de deur heb staan dat ik van 15.95 euro nu 55.95 incasso moet betalen!!!!
ik heb gisteren jullie al gemaild en geen reaktie nog.
heb de deurwaarder meteen gebeld en de mail door gestuurd met bewijs dat alles klaar is met deze bestreffende zaak.
Ik hoor niks van jullie daarover.had minstens een mailtje al terug verwacht!
Zwaar niet tervreden over dit.
monique kraanen uit rosmalen
0652589588

Desired solution:

Dat ik er nooit meer iets over hoor!!!!
En dat jullie netjes flanderijn gaan bellen.
Dit had niet hoeven gebeuren want jullie mailde mij dat alles klopte en dat dit afgesloten was,
niet dus.
oja cijfer een 1 !