My complaint:

Ik heb een telefoon besteld bij mecero op 05-08-11. Direct betaald via Ideal. De status van bestelling staat al 6 dagen op VERZONDEN. Dus dan zou het pakketje nu allang in mijn bezit moeten zijn. Nu zijn we een halve week verder en heb ik nog steeds geen uitzicht op een telefoon. Ik krijg geen reactie op mijn gestuurde email met de vraag waar mijn telefoon blijft. Helaas lees ik nu op internet de vele oplicht verhalen van Mecero…ik ben er bang voor dat ik de telefoon niet meer ga ontvangen!! Als dit zo is ga ik stappen ondernemen tegen mecero.nl

Desired solution:

Volledig aankoopbedrag terug gestort op mijn rekening.

Inmiddels zijn we 4 werkdagen verder en heb ik nog steeds geen telefoon ontvangen. Via postnl staat het pakket nog steeds op aangemeld, ik heb gebeld met postnl en hun hebben nog steeds niets ontvangen van Mecero. Als ik deze week geen telefoon ontvang heb of het volledige aankoopbedrag terug ontvangen heb ga ik verdere stappen ondernemen tegen Mecero door middel van aangifte en een proces. Ik vind dit zeer ernstig en laat dit niet zomaar gebeuren!