My complaint:

Ik heb drie maanden geleden een samsung U600 gekocht bij Mecuro, Media Centrum Rotterdam. Online gekocht en binnen twee dagen kreeg ik mijn telefoon binnen. Ik kreeg een gekreukelde doos binnen met handleiding die niet nieuw was. De telefoon was nog erger…De telefoon was niet goed aangesloten en er zat een kier tussen het slide- gedeelte. Over een weer gemaild met Mecuro, late reactie terug. IK heb mijn telefoon opgestuurd, ik moest betalen voor de verzendkosten. Ik kreeg een nieuwe telefoon terug. Deze blaak ook niet goed te zijn. Het scherm werd naar mate de dagen steeds slechter en deed het op een gegeven moment niet meer. Weer gemaild met Mecuro, ze hebben geen telefoonnummer, en weer hele late reactie. Ik moest weer de telefoon opsturen met een de klachten uitvoerig beschreven. Weer de verzendkosten betaald. Ik wacht nu op de goede telefoon, waarvoor ik ook betaald heb. Totaal niet tevreden met dit bedrijf en ik raad het andere mensen af!

Gewenste oplossing

Ik ben tevreden met een goede, nieuwe telefoon die het gewoon doet. Ook wil ik minstens 1 maal mijn verzendkosten terug betaald hebben. Het is niet mijn schuld dat ze twee kapotte telefoons naar mij opsturen, maar ik mag er wel voor betalen.