My complaint:

Heb op 17jan2013 bij mecero.nl een gsm besteld. Via de mecero site kon ik de factuur (omschrijving,prijs,btw) downloaden. Alles leek ok.

Kreeg op 2feb2013 van PostNL het verzoek om gegevens voor inklaring van mijn bestelde gsm. De gsm bleek vanuit Hongkong verstuurd te zijn. Heb bij mecero aangegeven dat ik met hun zaken deed, niet met een bedrijf uit Hongkong waarvoor ik ook nog de inklaring moet regelen. Of mecero de zaak verder ging afhandelen.

Mecero reageerde : Geen nood, gewoon inklaren. Kosten voor inklaring en btw zijn voor rekening van mecero.

Heb de inklaring met PostNL geregeld (inklaringskosten en dubbele btw betaald) en de gsm ontvangen. Heb van mecero uiteindelijk de inklaringskosten ontvangen, maar niet de dubbele btw. Heb mecero verscheidene keren gevraagd zich aan hun belofte te houden, maar daar reageren zij niet op.

Desired solution:

Terugstorting van dubbel betaalde btw (Euro 66,15) op giro nummer 6372993.