My complaint:

Bij Media Center Rotterdam (mercero) een Nokia 6100 besteld. Toestel had bij levering al enkele gebruikssporen en de batterij is (ook zonder deze te gebruiken) binnen een dag leeg. Deze klachten heb ik gemeld bij het bedrijf en ik krijg de melding terug dat ik mijn batterij dan maar op moet sturen. Ik wil dit alleen doen nadat ik ze telefonisch gesproken heb om te garanderen dat ik er dan wel iets voor terugkrijg. Daar krijg ik vervolgens geen reactie meer op.

Gewenste oplossing

Ik wil de telefoon in het geheel terugsturen en mijn geld terug krijgen.