My complaint:

Omschrijving klacht

ik heb bij mecero een gsm gekocht via internet
zij staan o.a op marktplaats
na het plaatsen van mijn simkaart blijft de behuizing en afdekranden niet zitten maar schieten weer los
heb daarover mail gestuurd en kreeg een mail dat ik de handleiding bij nokia moest downloaden en dat ik het klepje goed terug moest plaatsen wat ik reeds had geprobeerd
ik heb zaterdag de laatste mail gestuurd met de mededeling dat ik aktie verwacht en heb fotos bijgevoegd
tot op heden geen reaktie terug gehad
het enige wat pluspunten scoort is 24 uur levering

Gewenste oplossing

nieuwe behuizing of vervanging voor ander exemplaar