My complaint:

Na een niet afgeronde bestelling , nov. 2011, niet akkoord met de voorwaarden en niet betaald, toch (via mijn buren) een telefoon ontvangen. Geen retour adres bij de levering. Na een aantal mails retour adres ontvangen. Telefoon terug gestuurd. Zij hebben toen de telefoon ook weer terug gestuurd, ik zou de bestelling niet hebben geannuleerd. Telefoon weer terug gestuurd naar Mecero.
Volgens de wet mag je een product als het niet voldoet aan de verwachtingen terug sturen.
Toen kwamen de aanmaningen en incasso’s, hierop gereageerd met mails en brieven. Hier werd niet inhoudelijk op gereageerd. Alleen een aantal foto’s van de verpakking van de telefoon die door mij en Mecero heen en weer is gestuurd.
En ik zou de bestelling niet geannuleerd hebben. Ik had echter heel duidelijk gemaakt dat ik de telefoon niet wilde hebben alleen had niet het woord annuleren gebruikt.
Toen kwam er een mail dat er een rechtszaak tegen mij aangespannen zou worden en er werd overwogen om aangifte te doen van internet fraude!!!
Daarna werd het een poosje stil.
Na een behoorlijk aantal brieven van het incasso bureau kwam er een schrijven dat ik alleen het oorspronkelijke bedrag hoefde te betalen en zij namen dan de kosten van het incasso bureau voor hun rekening.
Toen ongeveer een half jaar niets gehoord en nu opeens weer een brief van Flanderijn incasso en gerechtsdeurwaarders. Een ander incasso bureau.
Ik weet het niet meer.

Desired solution:

Ik wens niet te betalen voor een product dat ik niet heb besteld en zij allang weer in hun bezit hebben.
Dus de oplossing is geen incasso's en/of rekeningen meer.