Complaint: Oplichters!

user-188332 on 10 July 2013 about Mecero in category Internetshops - Elektronica

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Na 5 weken (!) wachten eindelijk de postbode met mn pakje. Of ik nog even dik 21 euro wilde betalen, douanekosten.
?? Was mij niet bekend dat die erbij zouden komen. Toch betaald, want benieuwd naar de telefoon. Want ik had ondertussen e.e.a. gelezen over mecero/ the phoneshop….
En inderdaad: inhoud van de doos klopt niet; alle onderdelen in de doos zijn zichtbaar al gebruikt geweest (krasjes op oplader; USB draad en op de telefoon zelf). Heb m nog niet aangehad, dus weet nog niet of er foto’s van een ander op staan.
IMEI nummer komt niet overeen met de telefoon!!

Desired solution:

Telefoon terugnemen en al mn geld terugstorten, inclusief de douanekosten

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Mecero about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Mecero

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Mecero

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Mecero posted

user-188332

Responded on 15 July 2013 at 09:19

15-07: telefoon geretourneerd dd 12-07. Daarna niets meer vernomen van Mecero.
Voor 12-07 een aantal mailtjes waarin o.m. gevraagd werd naar T&T nummer. Geen toezeggingen over geld terug o.i.d.
Ik ben nog afwachtende dus.

Mecero

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste s.m. van der Lijn,

Wij betreuren het om te horen dat u niet tevreden bent over de afhandeling van uw bestelling.

Graag zouden wij met u in contact komen om samen tot een oplossing te komen. Wij zullen u een e-mail sturen met de informatie die u nodig heeft om uw bestelling kostenloos te annuleren.

Met vriendelijke groet,

Customer Support
Mecero.nl

All complaints of