My complaint:

In maart 2010 een zwarte Samsung G600 gekocht voor mijn vriend en vrij snel ook ontvangen van Mecero. Bleek een telefoon van plastic te zijn, terwijl mijn eigen (zilveren), originele G600 voor een gedeelte van metaal is en daardoor een stuk steviger. De telefoon van Mecero is van zeer slechte kwaliteit, zo valt hij om de paar seconden uit, doet het toetsenbord het niet goed, is hij erg fragiel, ‘slide’ hij niet goed, heeft de telefoon geen bereik in Amerika terwijl mijn eigen G600 dat wel heeft etc. 5 keer gemaild naar Mecero en 1 keer antwoord gehad, hetzelfde verhaal wat meerdere mensen hebben gekregen: check het IMEI-nummer op een bepaalde website, want hij is echt van Samsung. Ook nog een keer een algemene mail ontvangen met de vraag opnieuw te mailen indien je nog geen antwoord had gehad, omdat alle mails kwijtgeraakt zouden zijn? Meteen weer gemaild, maar nooit meer wat gehoord natuurlijk.
Inmiddels via een telefoonwinkel de telefoon op laten sturen voor reparatie aangezien je 24 maanden garantie hebt vanuit Samsung, blijkt het meer dan € 200 te gaan kosten om alles te repareren en dit kan niet onder garantie omdat de telefoon uit China komt en daardoor niet binnen de garantie valt. Ik blijk niet de eerste te zijn die opgelicht is door dit bedrijf, zo te lezen. Ga volgende week richting rechtshulp en aangifte doen, misschien dat dat iets uithaalt.

Gewenste oplossing

Nieuwe, originele telefoon of aankoopbedrag terug.