My complaint:

Mijn klacht is dat je nooit er een telefoon moet bestellen want er staat goedkope telefoons maar zijn gewoon gebruikte of door hun in elkaar gezette telefoons,mijn zoontje wou voor zijn verjaardag een nieuwe blackberry.hij is 4 januari jarig dus 28 december een blackberry besteld was ook binnen een week binnen maar wat doet er nou op zitten twee laders bij en jawel hoor kapotte accu,dus andere dag hun berichten dus terug gestuurd duurde tot na zijn verjaardag voor hij terug was maar ja zijn abbonement liep gewoon door.En hij komt terug weer defect de accu dus weer terug dus was al 2 keer 6,75 toen kreeg ik een mailtje dat ik een andere telefoon mocht kiezen deze was 169,95 en moest hem nog een keer terug sturen dus dat gedaan en een samsung s1 voor genomen .
Heb dus 20,00 bijna betaald aan terugsturen er moest 66,00 bij voor andere telefoon maar die moest dus ook uit thailand of hong kong komen en ook weer verzendkosten voor t opsturen
hij zou voor 30 april ja uw leest t goed 4 maanden verder binnen zijn nou dat was ik en of ik naar t postkantoor wou komen want ik moest inklaringskosten betalen van 21, en nog wat nou heb ik gewoon meer dan 250,00 betaald voor die telefoon
wil gewoon iedereen waarschuwen ga er niet mee in zee want ohoh wat een problemen mijn zoontje heel verdrietig geen telefoon met zijn verjaardag maar 4 maanden later en hij moest zelf gewoon veel meer betalen dan hij had voor zijn verjaardag gekregen en die van mij (zoon) kwam uit suisse zwiterland of zweden wat t ook is en hij heeft een belplafond en nu gaan er dus snachts kosten van een begin met 12 nr af van sms en t zijn er vorige maand 18 geweest en nu ook al weer 13 iemand hier ervaring mee dus miss hebben ze daar wel iets ingeschakeld
dus een gewaarschuwd mens telt voor 2 koop maar gewoon in een winkel

Desired solution:

heb toch extra nog wel 50 aan kosten gemaakt aan terugsturen en die inklaringskosten