Complaint: Te late verzending

user-188499 on 11 July 2013 about Mecero in category Internetshops - Elektronica

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb een tijd geleden de Samsung galaxy s3 besteld. Hij zou al een paar dagen geleden aankomen maar hij is er nog steeds niet. Ik hoop heel erg graag dat hij nog aankomt.

Desired solution:

Dat hij zo spoedig mogelijk aankomt. Of dat ik mijn geld terug krijgt mijn ordernummer is RU471705260CH.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Mecero about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Mecero

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Mecero

Mecero

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste mevrouw van Beek,

Wij vinden het jammer dat u niet eerst contact met ons heeft opgezocht, het pakket is namelijk al 3 maal bij u aangeboden, echter was u afwezig;

Tue 09.07.2013 18:45 Delivery attempt: addressee absent 112622
Wed 10.07.2013 19:08 Delivery attempt: addressee absent 112622
Thu 11.07.2013 14:51 Delivery attempt: addressee absent 112622

Per e-mail geven wij u verder instructies zodat u het pakket kunt aannemen.

Met vriendelijke groeten,

Support team
Mecero.nl

All complaints of