user-15427 on 08 July 2010 about Mecero in category Internetshops - Elektronica
de klacht is dat ik wel reactie kreeg op mijn bestelling, maar bij een klacht verneem je uiteindelijk niks meer. Accu snel leeg en stof in scherm. Toestel zag er wel nieuw uit, maar vermoedde al dat de accu oud was. Zat niet in gesealde verpakking.
Nieuwe accu of compleet geld terug voordat ik toestel terug stuur.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by Mecero
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by Mecero
Message from from Klacht.nl
15 years ago - User added a review about the solution that Mecero posted
Comment by poster of the complaint
15 years ago - Toestel heb ik nooit opgestuurd vanwege vele reacties die ik gelezen heb over dat er nooit meer iets terug gezonden wordt. Tot op heden geen accu ontvangen en niets meer vernomen. Toestel is compleet uit elkaar gevallen en is dus 125 euro weggegooid geld geweest. Triest maar waar zijn er vele gedupeerd door dit ongelooflijke bedrijf. Zij kunnen alsnog een toestel sturen die wel werkt, want deze ligt nu met doos en al in de kast. Dan zal ik het complete pakket retour zenden, maar nu zijn de rollen omgedraaid. Tot op heden geen nieuw toestel gekocht want voelde ons vreselijk gepakt. het bedrijf zal zeker geen service geven, dus verdere stappen zijn ondernomen.
Message from Mecero
15 years ago - Geachte, U kunt het toestel retour sturen ter reparatie, dit kunt u aangetekend of verzekerd doen zodat u een bewijs heeft dat het toestel door ons is ontvangen. Wij zullen het toestel vervolgens voor u ter reparatie opsturen. De instructies zijn hier destijds per email voor verzonden. Met vriendelijke groeten, Stef Richter Media Center Rotterdam KvK nummer: 24387875 BTW nummer: NL1750.77.332.B01 www.mecero.nl [email protected]
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Wij hebben de klant aangeboden een nieuwe accu te sturen.
En zelfs is aangeboden het toestel te reinigen (aangezien stof achter het scherm zou zitten).
Echter is het toestel tot op vandaag nog niet door de klant ontvangen.
