My complaint:

Geachte,

Ik boek al een jaar of 3 a4 bij jullie wij trachten 2 x per jaar op vakantie te gaan en waren steeds te vreden,tot gisteren als wij gingen in cheken als wij waren vertrokken op de luchthaven van zaventem op 11 mei 2013 en wij gingen inchekken zaten wij met 2 pers aan 41.50 kg klopte was 1.50 kg te veel wou ik voor bij betalen maar we waren de laatste die zich inchekte, dus mochten we zo mee heel simpatiek, maar dan als wij terug naar belgie kwamen bij de chek in in antalya zaten wij inneens aan 47.50 kg 6 kg meer dan daarvoor en wij hebben wat spullen daar gelaten dus moesten wij 7 € de kg bij betalen dus totaal moest ik 42 € bij betalen en heb spullen daar gelaten voor bepaalde mensen dus zou ik toch minder gewicht moeten bij hebben dat is niet de eerste dat we dit ondervinden in antalya ik ga terug in september naar antalya terug naar grandpark lara maar ga even wachten om deze te boeken tot op respons terug, mijn excuses dat ik dit moet melden maar als ik te veel bij heb zal ik dit ook vergoeden maar niet als ik minder bij heb, sorry hiervoor ik heb het betalingsbewijs bij mij graag reactie.
m vr gr
gerrit

Desired solution:

graag met een positieve oplossing dan zal ik terug boeken bij jullie om naar grandpark lara te gaan,

m vr gr

gerrit