My complaint:

Afgelopen Zaterdag, ging mijn dochter naar Hardenberg voor wat boodschappen. Ik vroeg haar om voor mij even wat inkt patronen mee te nemen bij Dixons. Foto gemaakt, blauw en zwart HP 364 smal!
Ze komt thuis met HP inkt patronen 364XL. Met de mededeling dat dit voordeliger was, en dat deze ook paste. Dat past dus niet, ik heb de HP Photosmart 7520 en daar past 1x de zwarte XL patroon in en 4x de normale. 1x zwart, 1x blauw, 1x geel en 1x rose. Geen probleem kan gebeuren. even omruilen.
Vandaag 13-08-2013, op naar Dixons om de inktpatronen om te ruilen. Ik kom bij de balie en leg uit dat de patronen niet passen. De medewerker begint meteen met :” Ik wed met U om een vat bier dat deze patronen wel passen:” Ik zeg nogmaals dat dat niet lukt omdat die te breed zijn voor mijn printer. Hij haalt vervolgens een ingeleverde inkt patroon van achter om hem te vergelijken, en ik zeg nogmaals zie je deze zijn veel smaller, ik heb vier smalle, en 1 XL in mijn printer nodig.
Wat hebt U dan in vredesnaam voor een printer, ik verkoop aan iedereen XL inkt patronen, en niemand komt er mee terug.
Sorry, maar het past echt niet.
Uiteindelijk ging ik naar huis met de juiste inkt patronen,
en met de mededeling ik laat je nog wel weten wie er gelijk heeft. De medewerker riep mij nog na dat dat niet nodig was.
Thuis gekomen, meteen naar de printer gegaan, want je begint toch te twijfelen. Ik heb deze printer nog niet zo lang dus nog maar even goed kijken.
En ik kan er niets anders van maken dat er 4 smalle, en 1 XL inkt patroon in moet.
Het gaat mij er niet om wie gelijk had, maar hoe de medewerker mij aansprak, en behandelde, sorry je begint aan jezelf te twijfelen.
Dit is de tweede keer dat ik door deze medewerker geholpen ben en ook de laatste keer!
Ik was een goede klant van Dixons en altijd naar tevredenheid behandeld, maar ik kom er nu nooit meer.
Ik ben geholpen door JC Bik.

m.v.g. R. Arkes – Nijboer.

Desired solution:

Geen