My complaint:

Eind mei de Galaxy S3 Pebble Blue besteld bij Hi. In de tussentijd diverse fora in de gaten gehouden over de levering van het toestel. Lees nu op een forum binnen de Hi website dat er mensen zijn bij wie de bestelstatus is gewijzigd van Artikel(en) niet op voorraad naar Order wordt gereed gemaakt in het magazijn. Telefonisch contact gezocht met Hi om te vragen hoe dit kan, Hi heeft mij namelijk aangegeven dat het toestel pas volgende week binnenkomt. Medewerker wordt boos en blijft herhalen dat hij er niks over kan zeggen omdat het toestel niet beschikbaar is. Vervolgens vebreekt hij de verbinding. Wat is dit voor service?

Desired solution:

Als klant van Hi verwacht ik een compensatie voor het gedrag van de medewerker. Ik ben al 6 jaar klant bij jullie en verwacht niet zo behandeld te worden.