My complaint:

Op 2-7-13 tussen 10:15-10:30 uur heb ik de klantenservice gebeld voor het activeren van mijn nieuwe tele2 simkaart, want op de site was het niet mogelijk op het te activeren. De dag eerder had ik al twee keer gebeld, paar keer ben ik uit het systheem gegooid en uiteindelijk is mijn kaart in de systeem van tele2 geactiveert en na vier uurtjes zou mijn kaart het weer doen. Maar helaas is dat niet het geval. Mijn kaart doet het nog steeds niet. Nu zeggen ze dat het 48 uur nodig is om een kaart te activeren. Ik vind dit telang want mijn abonnement is op 28-6-13 begonnen en een week heb ik geen gebruik kunnen maken van mijn abonnement, ik wil graag een vergoeding hiervoor.
En op de bovenstaande tijdstip heb ik weer gebeld, ik kreeg een dame aan de lijn die eerst wel wilde luisteren naar mijn klachten maar opeens vond zij het te lang duren denk ik want toen ik haar iets aan het uitleggen was onderbrak ze mijn verhaal en vroeg ze of ik iets anders te vragen had. Dit kan ik niet accepteren. Dit is zeer onbeleefd. Als je bij de klantenservice werkt dan moet je tot het einde van gesprek de klachten aanhoren en proberen de klant tevreden te houden, maar deze dame dacht ik heb geen zin om verder te praten dus wilde ze het gesprek zo snel mogelijk afsluiten. Ik vind het een schande dat een bedrijf als tele2 zulk personeel in dienst heeft. Ik hoop dat dit een uitzondering is geweest en dat tele2 niet meer van zulke types indienst heeft. Mocht dat wel het geval zijn, zal ik mijn contract niet verlengen bij tele2. Want ik verdien het niet om zo behandeld te worden. Ik hoop dat jullie hier iets aan doen. Deze dame wilde haar naam niet zeggen maar als volgens mij hoorde ik iets van danielle aan het begin van het gesprek.
Ik vertrouw er op dat tele2 alles aan doen om zijn kwaliteit te verbeteren.
Met vriendelijke groeten,
Karasahin( ontevreden klant)

Desired solution:

Ik had verwacht dat ik op dedagdat mijn abonnement start mijn simkaart te kunnen activeren. Want bij andere provider duurt het maar tien minuten. Hier moet ik bijna een week wachten. Daar zou tele2 iets aan doen.
En zoals ik in mijn verhaal heb verteld over de medewerker die zich onbeleeftheeft gedragen, zulke mensen moet je gelijk eruit gooien want zij beschadigen uw imago. Zoals ik heb gezegd zal deze een uitzondering zijn. Ik ben gewoon tegen de verkeerde medewerker tegen gekomen.
Ik verwacht wel dat tele2 mijn probleem met mijn sinkaart zo snel mogelijk oplost. De sterretjes hier beneden wil ik eigenlijk niet eens invullen omdat geen goede start heb gemaakt met tele2