My complaint:

Gisteren – zondag 21 augustus – zette ik mijn zoon zo rond 17.45 uur af bij het RET kantoor beneden bij station Zuidplein te Rotterdam.
Hij heeft daar enige tijd in de rij moeten staan alvorens hij aan de beurt was om zijn nieuwe OV jaarabonnement te kunnen kopen.
De medewerkster die hem te woord stond antwoordde doodleuk dat ze geen zin meer had om een jaarabonnement te maken omdat mijn zoon daar de hele schoolvakantie de tijd voor had gehad . . . .
Je moet maar durven!!
Toen mijn zoon de medewerkster wees op het feit dat het nog geen sluitingstijd was, herhaalde de medewerkster dat ze daar geen zin in had.
Ditmaal met het argument dat ze maar liefst 6 uur aan het werk was. . . .
De reactie hierop van mijn zoon dat de meeste mensen langere werkdagen maken was misschien niet relevant; wèl daarentegen de opmerking dat hij ruim een half uur reistijd nodig heeft gehad om – keurig op tijd – aan het loket te verschijnen voor zijn nieuwe jaarabonnement.
Tevergeefs; mevrouw herhaalde dat hij genoeg tijd had gehad hiervoor in de vakantie en adviseerde hem de volgende ochtend terug te komen.
Toen mijn zoon uiteindelijk vertrok was het nog steeds geen sluitingstijd . . . .

Desired solution:

- Een correcte reactie van de directie van de RET waarin excuses worden gemaakt voor het beschamende gedrag van deze medewerkster.
- Een vergoeding voor de gemaakte kosten.