My complaint:

heb in juni 2010 een laptop gekocht bij de media markt, tijdens de kerstdagen 2010 knapte het scherm van binnenuit. dus ga ik terug naar de media markt. daar wordt tegen mij gezegd dat dat niet onder de garanitie valt en dat ik hem waarschijnlijk wel heb laten vallen. ik moest maar via verzekering regelen dat een vriend van mijn zoon de laptop heeft laten vallen! later ben ik samen met mijn schoonzus nog een keer geweest, eigenlijk zelfde verhaal wa mijn eigen schuld. ik moest maar aantonen dat ik de lapttop niet heb laten vallen, wij zijn toen naar expert in twello geweest, die kon mij vertellen dat ik de laptop niet had laten vallen. van hun kreeg ik het telefoonnummer van de hp. deze heb ik gebeld het hele verhaal uitgelegd. werd doorverbonden met technische dienst die stelde mijn allerlei vragen, en er werd mij verteld dat er bij dit type laptop nog geen klachten waren. of ik foto’s wilde opsturen van de laptop zowel van het kapotte scherm en van de hele laptop. de volgende dagg werd ikweer gebeld door de hp. de laptop werd opggehaald, kosteloos gemaakt en weer teruggebracht. men kon mij aan de hand van de foto’s vertellen dat de laptop niet was gevallen en dat gewoon onder garantie valt. dus ben dik tevreden met de hp. en ik koop niet meer bij de media markt

Gewenste oplossing

dat de media markt zijn excuses aanbiedt voor het feit dat ze glashard tegen mij zeggen dat ik mijn laptop kennelijk heb laten vallen. en dat ik de kosten die ik heb gemaakt vergoed krijg