My complaint:

MENSEN, BEZINT EER GE………ooit iets bij deze gewetenloze winkel iets wilt kopen! Je wordt niet voor vol aangezien, slechte service en je wordt bedonderd waar je bij staat! WAAROM? Op de avond van 17oktober besloot ik een #Samsung Galaxy S3 (los toestel) te kopen #MediaMarktZWL. 18oktober na het opladen zat er een barst in mijn scherm. Zo ineens uit het niets… 19oktober stond ik om 10uur bij de servicebalie, de mevrouw zag me niet voor vol aan en beweerde bij hoog en laag dat dit geen barst maar een KRAS was????!!! Na een welles/nietes en op mijn aandringen kwam er een andere medewerker bij. Idd ik kreeg de bevestiging dat het om een barst ging, het toestel moest worden opgestuurd en zou 3 weken duren. Men gaf aan NOOIT zo een toestel terug te krijgen? Achteraf blijkt het internet mee vol te staan. Dus 360euro betalen voor nog geen 24uur plezier…..Vandaag bericht gekregen van deze super winkel: 165,50euro betalen als ik het scherm wou laten repareren want het oordeel was dat dit was ontstaan door valschade volgens #Teleplan. Wij gebeld, helaas mocht Teleplan geen informatie verstrekken. Ze hebben foto’s van mijn toestel gestuurd aan de MediaMarktZWL. Wij gebeld met de MediaMarkt dat wij graag de foto’s incl rapport van de desbetreffende monteur willen zien die zegt dat dit door valschade komt. Kon niet, mocht niet, onmogelijk. Vreemd, want je betaald er immers geld voor om het toestel te laten onderzoeken? Dan ons verzoek om door te verbinden met de leidinggevende, want dat we het er echt niet bij laten zitten….. leidinggevende op vakantie…..dan maar de vervangende leiding gevende…. ja hebbes, hij gaat het bespreken met zijn chef? Zijn er mensen geïnteresseerd in de afloop? Wordt vervolgd…….. want ik ben in staat om voor een ieder die hetzelfde is overkomen te vechten!

Desired solution:

In eerste instantie zou ik tevreden zijn geweest met een correcte en begaande medewerkster.
Nu wil ik mijn geld terug, ik gun ze niks meer!