My complaint:

Ik heb 4 dagen geleden een tv bij de mediamarkt gekocht om in mijn kamer te zetten. Echter het probleem was dat hij 4cm te groot is voor mijn kast waar ik hem in wilde hebben. Ik heb dus alleen de doos geopend en de tv eruit gehaald gezien dat het niet ging en hem weer terug gestopt. Nu ging ik vandaag terug naar de service bali, kom ik daar zeggen ze dat hij 10% minder waard is omdat ik de doos geopend heb en ze brengen 20 euro geheugens verwijderingskosten in rekening omdat de tv een geheugen heeft en ik hem misschien gebruikt heb. de tv kostte me 555 euro en ik kreeg 480 euro terug.

Op de bon staat echter ruilen binnen 14 dagen, compleet inverpakking ongebruikt. De mevrouw van de service bali zegt dat het in de algemene voorwaarde staat echter heb ik deze nooit gekregen en er staat ook niet op de bon dat als ik iets wil retouneren dat ik rekening moet houden met de algemene voorwaarde.

Ik voldoe aan deze 3 punten en alsnog verlies ik hier 75 euro op.
Abnormaal

Desired solution:

Als ik gewoon de volledige 555 euro terug krijg