My complaint:

Smartphone LG Optimus 4x HD laat geen kiestoon meer horen, en bij gebeld worden komt er geen geluid van de beller. Speaker geeft geen geluid. De 1ste keer bij retour stond op de bon: garantietermijn is verstreken. Dit klopte niet, omdat het toestel nog geen jaar oud was op dat moment,en de garantie periode 2 jaar is. Ook stond bij diagnose dat er vloeistofschade was. Ook dit was volslagen onzin.
De 2de keer stond op de retourbon:ongerepareerd retour. Bij voorwaarden stond: De reparatie is onder de lease voorwaarden uitgevoerd. De verkoopster snapte er ook niets meer van. Er is nu een bericht gestuurd naar LG, met de vraag wat dit betekent.

Desired solution:

Uiteindelijk heb ik het toestel gekocht bij Mediamarkt, en niet bij LG. Ik vind dat Mediamarkt verantwoordelijk is voor deze wanprestatie. Oplossing: het aankoopbedrag retour, of een gelijkwaardig produkt. het liefst geen LG product meer.