My complaint:

Eind mei zouden we een weekend op vakantie gaan.
Via mediamarkt een portable dvd speler besteld voor in de auto. Snelle levering echter bleek het apparaat absoluut niet te werken.
Binnen de 14 dagen retour termijn daarom een bericht naar de mediamarkt verstuurd met mijn klachten.
Tot op heden heb ik hier nog niks van vernomen. Al een aantal maal een aanvulling op mijn ticket geplaatst, maar het blijft stil.

Desired solution:

Graag had ik contact gehad met de mediamarkt en zou ik mijn artikel gewoon willen retourneren zoals had gekund als de mediamarkt netjes had gereageerd.