My complaint:

wij hebben op 17-06-11 een notebook gekocht bij Mediamarkt
wij gebruiken die , met de standaard instellingen, en verschillende keren na één loopt deze pc vast – met een blauw scherm melding
mijn echtgenoot zoekt die melding, zondag, op op het internet en daar zie hij dat het om een hard disk fout gaat
wij keren op 20-06-11 terug naar Mediamarkt Maastricht…
de technische dienst meld ons dat dit geen hard disk fout kan zijn, en dat het een software probleem is..ze hebben zelf niet de moeite genomen om dit toestel in handen te nemen en deftig na te kijken!!!
wij moeten nu zelf BEWIJZEN DAT DIT TOESTEL WEL DEGELIJK EEN HARDWARE PROBLEEM HEEFT
HP – waar we naar gebeld hebben – meld ons nu dat deze serie wel degelijk HARD WARE problemen heeft!!!!

Desired solution:

Deze pc maakt rare geluiden en blokkeert constant , en is pas nieuw
Wij gaan ervan uit dat dit toestel moet vervangen worden