My complaint:

Beats gekocht eind juni 2013. Eerste klacht: batterijen in de Beats waren te snel op. Heb op deze klacht bijna drie weken moeten wachten , met de mededeling dat ze niks konden vinden.
Paar weken later deed het geluid aan een kant het niet meer. Voor deze klacht wacht ik al meer dan drie weken ,terwijl op de site staat dat ze allang weer in het filiaal zijn.
Bel ik met de klantenservice, die weet van niks. Zou heel snel terug gebeld worden door een andere afdeleling. Heel snel is wrs een groot begrip, 2 uur later pas. Met de medeling dat ik moet wachten op de bevestiging mail en dat de klacht niet binnen drie weken behandeld wordt.
Schandalig dat het allemaal zo lang moet wachten.

Desired solution:

Mijn geld terug. Geen waardebon, maar gewoon, cash geld.