My complaint:

Bij Mediamarkt.nl heb ik een Blu-Ray film besteld die op 20 augustus uit zou komen. Op 23 augustus heb ik contact opgenomen met de klantenservice van Mediamarkt.nl omdat ik het product niet heb ontvangen. Het enige wat ze me kunnen vertellen is dat het product niet op voorraad is en dat ik de bestelling eventueel kan annuleren. Er werd nog geen moeite gedaan om na te gaan wanneer de blu-ray dan wel geleverd word. Er is zelfs nog geen moeite gedaan om de site aan te passen, daar staat bij de film gewoon voor “22.00uur besteld, morgen in huis”. Het was erg vervelend om zonder kado op een verjaardag te verschijnen!

Desired solution:

Een snelle levering van het product en een excuus zou op zijn plaats zijn!