My complaint:

De Media markt pretendeert “voor 22:00 besteld is de volgende dag in huis”.
Vrijdag (26-04-2013/15:00) heb ik een pc met scherm besteld. Zaterdag en zondag wordt niet bezorgd dus zal het maandag bezorgd moeten worden. Deze dag heb ik dan ook vrij genomen om het pakket in ontvangst te nemen.
Om 16:30 had ik nog steeds niet gezien en heb ik mediamarkt gebeld. De werknemer van mediamarkt kon mij melden dat het pakket nog niet verder was gekomen en dat het woensdag of donderdag avond zou gaan zijn dat het bezorgd zou gaan worden.

Ik kan de bestelling stop zetten maar daar heb ik niets aan, ik heb het product echter nodig. Wel stuit het tegen de borst dat het “zomaar even een aantal dagen later kan dan met pretendeert.

Desired solution:

Een dag vrijvragen van mijn werk is mij kostbaar. Dit staat al snel gelijkt met 200 euro.
Als ik daar een tegoedbon van de mediamarkt voor zou krijgen dan zal mij dat tevreden stellen.