My complaint:

Ik heb mijn stofzuiger van € 89.- terug gebracht naar de mediamarkt omdat hij niet meer werkte. Het viel binnen mijn garantie, dus je gaat er vanuit dat dit dans ervice van de zaak is.
Nav een brief kon ik mijn stofzuiger ophalen tegen een vergoeding van €25.-, niet tevreden maar toch maar betaalt, blijkt hij niet eens gerepareerd te zijn, maar heb ik alleen betaalt om mijn stofzuiger kapot terug te krijgen. Een ontzettend onfatsoenlijke en klantonvriendelijke manier. Pure afzetterij.
Tevens een slechte naam levert het op voor de fabrikant van Nilfisk.

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn met een gerepareerde stofzuiger, een vervangende stofzuiger omdat dit grapje zowiezo 6-8 weken heeft gekost, maar op zijn minst mijn geld teug ontvangen waar ik niets voor gehad heb, geeneens een raparatie aan te pas is gekomen!! Terwijl er nog garantie op de stofzuiger zat.