My complaint:

Op 30 december 2012 kocht ik bij de Media Markt in Midelburg een SONY LCDTV 46HX850 van € 1599,–. De verkoper was Dhr.v.d.Stee. Ik vroeg hem nadrukkelijk of de prijs de eerstkomende tijd toch niet zou dalen, hetgeen hij tegen beter weten in ontkennend beantwoorde. Dat gebeurd alleen maar met oudere modellen en de zogenaamde “winkeldochters”.
maar nieuwe modellen zouden alleen maar duurder worden volgens zijn verwachting. Hem was ongetwijfeld bekend dat Media Markt in januari de BTW aktie zou starten hetgeen voor mij had betekend dat deze t.v. dan 21% minder had gekost, uitgerekend € 335,79 Dat was punt 1 De volgende actie werd mij ook niet verteld n.l de actie van SONY zelf bij aankoop van een 3D TV 20 James Bond fims gratis, ook geen woord daar over gerept. Ik ontdekte het op internet. De verpakking had ik inmiddels naar de milieustraat gebracht compleet met de vereiste streepjescode. Na hier over met een andere verkoper van Media Markt te hebben gesproken, werd mij geadviseerd om contact op te nemen met SONY zelf hetgeen heeft geresulteerd in de levering van deze Blueray serie mits ik een copy van de rekening en een foto van de barcode achter op de tv zou maken. Deze films zijn inmiddels afgeleverd. Ik vind dat de verkoper “adviseur” mij behoorlijk tekort heeft gedaan en wat betreft mij de koude douche voor hem zeker op zijn plaats is. Vakmanschap is meesterschap, dat geldt ook voor Media Markt en zijn werknemers.

Desired solution:

Ik hoop dat de tegenwoordigheid van geest bij de beleidsbepalers van de Media Markt tot een aanvaardbare oplossing zal leiden en dat ik niet de indruk houd dat ik in tegenstelling van hun verkoopkreet echt IK (BEN) TOCH NIET GEK ben geweest