My complaint:

Zondag 3 maart in alkmaar hebben wij een camcorder gekocht bij de mediamarkt in Alkmaar, 179 euro. Deze zat dicht met van die tai-ripjes plastic, en degelijk verpakt.
als wij bij onze aankomst thuis deze openen zit er een briefje ( van mediamarkt zelf ) in met de tekst dat de oplader mist!
dus gelijk gebeld,en dan moest ik maar terug komen, alleen ging de winkel in 10 minuten dicht en wonen wij dus 45km verder! dan moesten we morgen maar terug komen ( dus 90 km extra rijden ) om hem om te ruilen voor een anderen. En ja er was geen andere oplossing dus moest dat maar.
nou kom ik bij de mediamarkt aan vandaag en is die Camcorder er niet meer!!!! en dat terwijl ik nog gebeld heb!de oplossing volgens mediamarkt of ik neem het gebruikte exemplaar mee en dan krijg ik een nieuwe oplader, of ik neem het duurdere exemplaar van 209 euro en moet ik 30 euro bij betalen.mijn geld terug om ergens anders die camera te halen was geen optie.NAtuurlijk wilde ik het gebruikte exemplaar niet! daar hebben we tenslotte al ellende mee gehad, straks is die nog stuk ook,dus konden we alleen bij betalen en een ander exemplaar meenemen.belachelijk! ten eerste is het al gebruikt mist er iets uit de verpakking en is het door mediamarkt gewoon dichtgemaakt zonder bij behorende oplader.daar hadden we stevig het balen in! ( maar goed )
toen met een medewerkster gesproken en moesten dan volgende dag komen omruilen, rijden we het hele eind, is die camera er niet meer en komt er in onze ogen weer geen oplossing!

Desired solution:

- ik had mijn geld terruggewilt!
- nu moest ik zelfs nog een duurdere kopen! of een gebruikte.
al had ik een gebruikte gewilt had ik wel op marktplaats gekeken.

slechte zaak dat ik bij dat hele eind rijden nog steeds mijn camera niet kon krijgen terwijl wij gebeld hebben. En voor ons is het zo dubbel misgelopen, en de oplossing vind ik ook belachelijk, voor ons zeker geen oplossing! dan moeten we alweer een heel eind rijden ( en niet door onze fout) en dan moeten we ook nog eens Bij betalen! voor zelfs nog een andere camera!absurd