My complaint:

De camera van mijn iPhone deed het van de ene op de andere dag niet meer. Ik heb hem weg gebracht naar de mediamarkt voor reparatie want hij was nog geen jaar oud en het zou dus nog onder de garantie vallen. Er werd gezegd dat ik gebeld zou worden wanneer hij klaar was. Na 2,5 week had ik nog niks gehoord dus heb ik het reparatie bewijs er bij gepakt, daar zag ik op staan dat je de status van je reparatie kunt volgen. Toen ik daar op keek op internet zag ik staan dat mijn reparatie geld zou gaan kosten en dat ze wachten op bevestiging. Het was handig geweest wanneer ze me in de winkel hadden gezegd dat ik de reparatie status in de gaten moest houden.. Nu zit ik dus zinloos op een telefoontje te wachten.
Los van dat alles ben ik het absoluut niet eens met de conclusie: de schade valt niet onder de garantie want is een gevolg van verkeerd gebruik, val of stoot schade, onheil van buitenaf. Kosten, 215,67. Hier kan ik bijna een nieuwe telefoon voor halen!!!
Als er iemand zuinig met zijn telefoon om gaat ben ik t, heb er altijd een bumper omheen en hem in een hoesje, er zitten screenprotectors op en ik heb hem nooit in mijn broekzak zodat je niet ergens tegenaan kunt stoten… Hij is daarnaast ook nog nooit gevallen en hoe kan er dan binnenin val of stoot schade zijn? Die je bovendien aan de buitenkant niet kan zien.. Sorry maar zo kom je wel heel erg makkelijk onder de garantie uit. Ik ben daarom om heel erg teleurgesteld in deze slechte service van mediamarkt. Er zijn zoveel mensen die veel lomper met hun telefoon omgaan en om de haverklap ergens tegenaan stoten bij hun gaat het ‘electronisch component’ waardoor de camera werkt niet kapot? Sorry maar dit gaat er bij mij niet in! Dan moet er al ergens in de carrera iets niet goed zitten zodat ie bij t minste tikje al defecten geeft. Hij was op het moment van uitval pas 10 maanden oud!!
Ik heb geprobeerd de service afdeling te bellen maar die zijn niet te bereiken!!

Desired solution:

Kosteloze reparatie