My complaint:

De Mediamarkt schreeuwt van de daken dat ze de van 27 t/m 30 januari de BTW voor je betalen. Ze wekken in de reclame de indruk dat dit op alles is. Niet is minder waar.

Hele gangen met schappen zijn uitgesloten. Ik ging dus voor een interne en externe harddisk naar de Mediamarkt. Deze zijn echter uitgesloten want het ging hier volgens de verkoper niet om de productgroep ‘Computer’. Waar ik naar opzoek ben zijn computeraccesoires.

Een interne harddisk is zeker geen accesoire maar gewoon een computer onderdeel. Een externe zou je nog kunnen zien als randapparatuur.
Maar ook daar is de mediamarkt dan niet consequent in. Losse scanners, printers, monitoren horen blijkbaar allemaal wel in de productgroep computer thuis.

Ook de voorwaarden zijn nogal variabel bij de mediamarkt.
De avond zelf heb ik een klacht geuit bij de servicebalie. Een vrouw voor mij gaf aan dat ze gebeld had voor de iPhone en dat haar niets was verteld dat deze buiten de actie viel. Ze kwam voor niets. De voorwaarden die overal in de winkel hingen (foto gemaakt) sluiten de iPhone niet uit van de produktgroep telecom. Maar toen ik de volgende dag op de site van de mediamarkt ging kijken was de iPhone ineens bij naam uitgesloten van deelname.
Ik heb de foto die ik heb gemaakt in de winkel nogmaals bekeken en vergeleken met die op internet. Toen viel mij op dat er aan de lijst tv’s die was uitgesloten van deelname, ineens 3 typen waren toegevoegd aan de voorwaarden op internet. Namelijk de Sony’s:
BDPS570, BDVIZ1000, BDVE970W

Mediamarkt moet eens eerlijk zijn in haar reclame uitingen, in de reclame wordt helemaal niet gesproken over een aktie voor een aantal productgroepen.
Ze moet niet ineens haar voorwaarden veranderen zonder dat daar bij staat dat deze elk moment veranderd kunnen worden.
Ik voel mij belazerd doordat ik speciaal naar Deventer ben gereden om met korting te shoppen.

Gewenste oplossing

Enige vorm van compensatie / koring op een aankoop.