My complaint:

Ik heb één van de nieuwste epilators van Braun gekocht ( duurste wat op de markt is! ) bij Media Markt Arena. Bij gebruik bleek het product zoals beloofd niet over 2 snelheden te beschikken maar zowel in stand 1 als 2 draait hij met de hoogste snelheid! Ook valt het apparaat na 15 minuten uit terwijl hij 40 minuten gebruikbaar moet zijn!

Ben 5 dagen na aankoop teruggegaan naar Media Markt. Hier kreeg ik te horen dat Braun het niet omruilt omdat het gebruikt is en het product opgestuurd moet worden voor reparatie!!

Er is dus aan mij een defect product verkocht en in plaats van omruilen krijg ik te horen dat ik 5 weken moet wachten op reparatie!

Ik ben volledig mijn vertrouwen in het product en Braun kwijt! Je verwacht een professionele klacht afhandeling van een groot bedrijf zoals Braun. In plaats daarvan wordt je opgescheept met een product die fabrikage fouten vertoont!

Daarnaast komt nog eens kijken dat ik 30 euro Douglas bon kon aanvragen maar omdat ik volledig doos moest inleveren kon ik de streepjescode niet opsturen en er geldt een actie van op=op! dus loop ik die ook mis!

Al met al voel ik me bedrogen door Braun!

Gewenste oplossing

Omruil apparaat en douglas bon!