My complaint:
Wij hebben in Mediamarkt Amsterdam Arena een Marquant MCR-1400 autoradio gekocht. deze kwam met geopende zakjes en vingerafdrukken uit de doos.
gezien de prijs (33 euro) had ik geen trek om naar Amsterdam terug te gaan en heb geprobeert om beide locaties telefonisch te bereiken. dit lukte niet. na 3 minuten werdt er automatisch opgehangen omdat de telefoon niet opgenomen werdt.
dus maar een mail gestuurd en een ticketnummer ontvangen. hier kwam geen reactie op.
aangezien het 1 dag voor onze vakantie was dus maar in Den haag de radio terug gebracht, en een tegoed van 33 euro gekregen om een nieuwe te pakken in de winkel. dit type was niet op voorraad en het mindere model van de radio was 2 euro duurder. deze mocht niet voor dezelfde prijs mee.
hierop de manager aangesproken, en die kon ook niets meer voor me betekenen. die kwam emt als optie ook nog met een sony radio waar ik dan 10 euro korting op kon krijgen en een kadobon van 15 euro. deze mocht ondanks dat hij dezelfde specificaties had niet voor dezelfde prijs mee, want dit was toch wel een a merk, en de marquant niet.
ik heb bewust gekozen voor de marquant ivm de geringe inbouw diepte, en het vermogen van 4×45 watt rms en wil dus ook of dezelfde radio of een alternatief.
als ik het mindere type zonder touch knoppen en 2×25 watt mee had kunnen krijgen voor die 33 euro had het akkoord geweest, maar dat was geen optie omdfat ie inkoop al op 0 winst stond.
omdat ik er met de man niet uit kon komen en ik nog meer te doen had mn geld maar aangenomen, maar ben er absoluut niet gelukkig mee zo. ik heb nog steeds geen radio en heb meer dan 33 euro reiskosten gemaakt, en meer dan 2 uur in de winkel besteed om het op te lossen.
het ticket is nog geen enkel antwoord op gekomen na 1 week.
Desired solution:
ik wil gewoon een gelijkwaardige radio waar ik recht op heb. ook wil ik een vergoeding voor de gemaakte reiskosten en tijd welke dit me gekost heeft.
het komt er dus op neer dat ik kosteloos een gelijkwaardige radio opgestuurd wil krijgen. de 33 euro zijn namelijk niet voldoende om de reiskosten te dekken.
