My complaint:

Dolce gusto creativa gekocht op 17-12-2011
proberen in gebruik te stellen op 24-12-2011
Het apparaat heeft precies 0 kopjes koffie geschonken.
Hij gaf constant aan dat het cupje geplaatst moest worden.

Bij retourneren aan mediamarkt, kreeg ik te horen dat hij opgestuurd moest worden voor reparatie??? Het apparaat heeft nooit gewerkt!!! Ik kon op mijn kop gaan staan maar geld terug of omruilen was er niet bij. Het apparaat heeft nooit gewerkt!!!!!!! Ze dienen alleen de reclame nog een stukje aan te passen. je bent toch gek als je bij mediamarkt koopt!
Gezien de kerst verwacht ik hem wel eind januari. Het leuke is dat de geld terug actie (20 euro) van dolce gusto tot 15 januari loopt. Gewoon geweldig toch als je nieuwe apparaat gewoon na deze datum terug komt!

Desired solution:

Geld terug en nooit meer iets bij Mediamarkt kopen.
Je verwacht toch gewoon als iets niet werkt (dus niet stuk is gegaan, maar het nooit heeft gedaan!) dat je per direct een andere krijgt of je geld terug?
Het jammere is dat dit ik hier voor de 2e keer intrap. Ik heb een jaar terug iets gelijkwaardigs gehad met ook een apparaat wat nooit gewerkt heeft na het uitpakken.
Het ging toen om een bluetooth oortelefoon van slechts 20 euro, ik ging toen dezelfde procedure in en heb na me flink boos gemaakt te hebben naar huis en heb de oortelefoon weggegooid. (het 2 keer parkeren in de stad kost al een kwart van het aanschafbedrag en dan mag je nog in de rij staan ook bij de balie (nee geen "service"balie)