My complaint:

Ik heb mijn laptop begin deze maand terug gebracht voor de tweede keer om mijn hardeschrijf weer te laten vervangen. En elke keer als ik bel nemen ze of de telefoon niet op of wordt er gezegd dat hij die dag nog opgestuurd zou worden, dit is nu al 3 keer gezegd.

Desired solution:

Beter service en minder laksheid van het personeel. In Deventer