My complaint:

Op 02-06-2011 om 15:18uur dacht ik een blckberry curve 8520 gekocht te hebben, eenmaal thuis opende ik het doos, en tot mijn verbazing zat er een totaal ander toestel in dan dat ik wilde hebben. In plaats van een zwarte blackberry curve 8520 zat er een witte blackberry in,en dat terwijl op de doos een zwarte staat vermeld! 1 toetsknop is kapot en het is een nacht voordat wij het gekocht nog eens gebruikt geweest ook nog! We zijn direct terug gegaan naar de mediamarkt, om een ander toestel te krijgen maar dit weigerden ze echter. Ze dachten zelfs dat wij gewoon thuis een ander toestel in de doos hebben gedaan en zo over een nieuwe toestel wilden beschikken. Ze hebben naar de videobeelden gekeken en beweren dat wij gewoon de goede toestel hebben gekocht, en weigerden ons verder te helpen. Vervolgens gingen de medewerkers in een hoekje staan en lachden ons uit, en toen kwamen ze terug met het verzoek of we de winkel wilden verlaten. Nu zit ik thuis met een toestel die niet naat wens is, en gebruikt.. ik had een ander blackberry bij me, en toen zei een van de medewerkers zelfs dat ik de juiste toestel net in mn handen had en in mn tas had gedaan!

Desired solution:

Ik zou als nog de juiste blackberry curve 8520 black willen hebben, of eventueel mijn geld terug.