My complaint:

emails met een vraag over het aangeboden artikel worden gewoon genegeerd, totaal geen reactie behalve de “automatische”,,is meerder maal mij overkomen en dus niet de eerste keer, misschien omdat ik vroeg of het samsung tab7 re-furbished of een nieuw artikel was, is me vaak overkomen dat bij ontvangst van mijn bestelling merkt dat het item al gebruik was en bij iemand anders retour is gestuurd.

Desired solution:

gewoon emails netjes beantwoorden en in advertenties melden als het om een re-furbished, gebruikt enz artikel gaat als het niet nieuw is!