My complaint:

Op 31/7/2013 hebben wij via de webshop van MediaMarkt een friteuse gekocht, maar deze blijkt – na twee keer gebruik al defekt (wordt niet warmer dan 110 graden). Op de fiets (12 km heen en 12 km terug) naar Alkmaar gegaan om het apparaat te retourneren.
I.p.v. ons een nieuwe pan mee te geven gaat men deze opsturen ter reparatie en moeten wij deze over 3 weken weer persoonlijk komen ophalen in Alkmaar i.p.v. dat men deze opstuurt (wij kochten dit produkt toch ook via internet).

Desired solution:

Voor een apparaat dat slechts 5 weken in ons bezit is hadden wij verwacht een nieuw exemplaar te krijgen en/of tenminste had men dit via de post kunnen regelen.
Service kent men dus niet bij dit bedrijf en we zullen hier dus ook niets meer kopen.