My complaint:

Ik heb een Blackberry torch 9810.
Deed mijn Blackberry in mijn broekzak van mijn tainings broek en ging zitten en viel eruit op het schermpje, dus schermpje kapot, ga ik terug naar de Mediamarkt waar ik hem heb gekocht zeggen ze daar dat dit niet in de garantie is opgenomen dus word niet gemaakt. Het is wel een telefoon van 455 euro. Is nog maar 7 maanden oud.

Desired solution:

Dat het schermpje word gemaakt. Voor de rest doet hij het nog goed.