My complaint:

De autolader van een Spirit 695 die het in de auto al na 10 werkdagen gebruik niet meer doet waardoor ik plotsklaps geen navigatie meer had en dus op de dag dat deze stuk ging heb moeten zoeken naar diverse klantadressen. Terwijl hij de dag ervoor nog normaal functioneerde. Aan de Mio kun je niet zien hoe vol de accu is en of hij voldoende laad. Je wordt er dus mee overvallen. Mijn vertrouwen in het apparaat is dus weg.
De medewerker van MediaMarkt in Deventer zegt dat mijn verhaal niet klopt en hij het probleem niet ziet. Hij geeft aan niets te kunnen doen omdat er geen probleem is. Het aanbod om inn mijn auto te komen kijken naar hoe het apparaat functioneert slaat de medewerker af. Vragen naar de manager levert het antwoord op dat ik maar een klacht via internet moet indienen. Je bent dus en afhankelijk van het beoordelingsvermogen van een medewerker en je kunt niet even een volwassen gesprek voeren. (Je kunt dus eigenlijk beter via internet kopen heb je vaak betere kopersbescherming)
Ben vervolgens in de winkel bij de verkoper verhaal gaan halen, die was er echter niet waarop een collega, vol begrip was maar zei ook niet veel meer te kunnen doen dan een nieuw snoertje meegeven.

Desired solution:

Na deze ervaring heb ik en geen vertrouwen meer in de Mio maar ook niet meer in de garantie van Mediamarkt.

Ik wil het liefst mijn geld terug om een ander apparaat dan een Mio te kopen, het apparaat heeft 10 werkdagen gefunctioneerd, je mag toch meer verwachten van een dergelijk toestel? En wat raar dat de verkpende partij er dan zo moeilijk over doet en je in eerste instantie niet geloofd.