My complaint:

Ik heb op 10 september 2012 een Toshiba laptop bij de Media Markt Breda gekocht. Ik heb de laptop voor gebruik voor geïnstalleerd. Ik moest mij aanmelden bij Toshiba enz. enz. Ik wilde in de maand juni 2013 mijn laptop voor het eerst gebruiken en kwam tot de ontdekking dat de scherm van mijn laptop vreemde tekenen vertoonde. Het leek alsof er water in de scherm zat. De laptop heb ik voor reparatie aangeboden bij de Media Markt Breda op 2 juli 2013 omdat ik nog garantie heb. Maar tot mijn grote verbazing krijg ik per brief de boodschap van de Media Markt Breda dat, de reparatie buiten de garantie valt en dat er waterschade is aan de laptop is ontstaan. Er wordt niet direct gezegd dat het mijn schuld is maar indirect wel. Ik heb een prijsopgave toegestuurd gekregen van ongeveer € 120,00 inclusief BTW . Dit is toch niet normaal dat de Media Markt Breda dit zomaar kan. Hier word ik beschuldigd en er worden foto’s van het scherm gemaakt en word als bewijs gebruikt. Maar als er waterschade aan de orde is zoals de Media Markt Breda beweert dan moet het toetsenbord toch ook onder het vocht zitten wat niet het geval is .Het product valt nog in de garantie dus ik wil het kosteloos gerepareerd hebben .
Het onderzoek wat aan het product heeft plaatsgevonden berust niet op waarheden. Omdat ik weet wat de waarheid is.

Desired solution:

Ik ben tevreden als mijn notebook kosteloos wordt gerepareerd. Alles is buiten mijn schuld om gebeurd.