My complaint:

De adapter van mijn laptop is stuk terwijl deze nog geen jaar oud is.
Volgens de mediamarkt eindhoven waar we de laptop gekocht hebben valt dit niet onder de garantie omdat er op de batterij maar 6 maanden garantie zit en volgens de “kneus” van het servicecenter van mediamarkt valt een adapter onder de batterij.
Ik heb aangegeven dat dit niet zo is maar volgens haar was dit wel zo “ze was er zelfs voor naar school geweest” en daarom wist ze het zeker!
Toen ik aangaf dat de laptop ook zonder batterij kan werken allleen met adapter zei ze dat dit niks uitmaakte en dat het wettelijk geregeld is dat er 6 maanden garantie op een adapter zit.

Desired solution:

De klacht is inmiddels opgelost maar niet door Mediamarkt eindhoven.
Sony gebeld en deze geven aan dat de adapter onderdeel van de laptop is en niet van de batterij er zit 2 jaar garantie op de adapter!!
Sony stuurt direct een nieuwe adapter op dat noem ik nog eens service.
Mediamarkt verleent zeer slechte service en houd zich niet aan de garantie die de leverancier opgesteld heeft.