My complaint:

Jongstleden vrijdag was ik jarig geweest en voor mijn verjaardag heb ik een simlock vrije Blackberry toestel gekregen. De blackberry hebben ze gekocht bij de Media markt filiaal. Een dag na mijn verjaardag stopte ik mijn Telfort simkaart in de Blackberry maar tot mijn verbazing werkte het internet niet. Na contact met de Telfort provider op te hebben genomen hebben ze me meegedeeld dat de Telfort provider en de Blackberry diensten niet capabel zijn met elkaar. Dus de telefoon voldeed niet aan mijn verwachting en ik wou de telefoon ruilen voor een andere type toestel die wel internet verbinding toestaat. De gekochte telefoon viel niet binnen de 14 dagen ruilen garantie maar ik dacht dat de mediamarkt staat voor service en dus mijn situatie wel zou snappen immers ik kreeg het kado. Na een eindeloze discussie bij de servicebalie en via de mail kreeg ik te horen dat het mijn eigen schuld was. Er was helaas niks meer aan te doen. Dit is ongerechtigheid en dit laat ik niet toe. Met vriendelijke groet, Sera

Desired solution:

Omruilen voor een andere product