My complaint:

Vandaag is het de laatste dag van de 19% btw dagen. Ik ben dus om 11 uur aanwezig in het MediaMarkt filiaal in Amsterdam Noord aangezien dat de aangegeven openingstijd is op de website. Eenmaal binnen is het al snel duidelijk dat ik mazzel heb want ALLE Macbook Pros zijn zo goed als uitverkocht op 1 exemplaar na, de 15 Inch variant die ik precies wilde. Ik laat dus een PrimeLine contract voor me uit printen en ga naar de balie waar dit dan afgerond wordt. Vraagt de mevruw daar om mijn Bankpas, CHECK, en vervolgens mijn ID-bewijs… en juist deze was ik dus vergeten. Ik geef aan vlakbij te wonen en deze even snel op te halen. Ik was binnen 10 minuten weer terug, kom ik weer bij de balie ‘Volgens mij hebben ze die laptop net verkocht, ga boven maar even aan Sander (afdelingsleider) vragen.’ Ik boven, ik vragen en ja hoor… BINNEN 10 minuten is het product dat ze apart hadden gelegd voor mij, met een papier er op vast gemaakt waar letterlijk op stond ‘Afblijven, PrimeLine’ (in andere woorden, gereserveerd) verkocht! Dat de afdelinsleider niet zijn gezonde verstand kon gebruiken om dit product minimaal 20 minuten vast te houden voor mij, een beetje inzicht zou fijn zijn. Aangezien alles al verkocht was zou het ook geen probleem zijn om deze 20 minuten later te verkopen aangezien het in het begin van de dag was…. Lekker slim.

Gewenste oplossing

–