My complaint:

Ik was op zoek naar een hoofdtelefoon en zag een hoofdtelefoon van Sony die ik graag wilde uitproberen. Hij hing niet tussen de demo koptelefoons dus vroeg ik aan de medewerker of hij hem voor mij uit de verpakking wilde halen zodat ik hem kon beluisteren. De medewerker zei dat dit niet kon i.v.m. hygiëne. Hoe kan ik nou een hoofdtelefoon kopen zonder dat ik hier naar heb kunnen luisteren? Ik begrijp hier niets van!

Desired solution:

Dat de medewerker de hoofdtelefoon uit de verpakking haalt zodat ik er naar kan luisteren. Het was helemaal niet druk dus daaraan heeft het niet gelegen.
Ik heb een jaar geleden ook een hoofdtelefoon gekocht en toen werd ik goed geholpen.