My complaint:

printer gekocht in mediamarkt Arena op23-08-09
na 6 maanden kuren de machine pakte soms geen papier ,ook niet bij kopieeren waarbij de computer niet eens hoeft aan te staan!op 4 augustus 2010 bij mediamarkt Cruquius
aangeboden ter reparatie en na enkele weken de printer terug ontvangen .
Na 3 weken zelfde klacht , paper jam, soms deed de printer het alleen wanneer je hem “voerde” velletje voor velletje.
wederom aangeboden en de medewerker wist het wel , het was een software probleem.
na enkele weken zelfde probleem zelfde medewerker en toen werd het pas echt leuk.
De medewerker beweerde dat hij er voor had geleerd en het moest een software probleem zijn want de printer kon niet wederom dezelfde storing geven. Hij wist het zeker, de houding en hooghartigheid van de medewerker was stuitend
en zeker geen service desk waardig naar mijn mening .
Nou niet dus, ook ander papier ( van HP ) maakte geen verschil. bij de mediamarkt door een collega die uiterst vriendelijk was een demonstratie gehad, één kopietje deed de printer………. dus hij was goed!!.
Ja een kopietje draaide hij ( één maal ) dus de printer was goed!
We hebben de printer mee naar huis genomen NIET aangesloten maar bij een ander bedrijf een ander merk printer gekocht .
Weet dat een goedkope printer niet zo goed is als een dure printer maar voor zo nu en dan een briefje of schermprintje moet een printer WEL een papiertje pakken want dat is een must.
Waarom is de servicedeskmedewerker zo star en klant-onvriendelijk??

Gewenste oplossing

Weet ik niet , weet wel dat ik bij de mediamarkt alleen nog maar goederen ga kopen die NIET stuk kunnen !