My complaint:

Beste Klachtencomissie,

ik heb op 16-06-2013 een lg optimus L5 gekocht
ik heb duidelijk gevraagd aan de medewerker of de telefoon
simlockvrij is en meneer Chun Chan gaf duidelijk aan dat dat wel het geval was. ik heb de telefoon gekocht en betaald
ik bel iedere 2 weken naar familie in marokko en gisteren
was het zover omdat de oma van mijn man ook gisteren overleden is dus ik een andere kaart erin gedaan van lyca mobile omdat het met lyca mobile veel goedkoper bellen is
naar het buitenland maar de telefoon pakt geen andere kaarten.ik heb daarna gelijk gebeld naar mediamarkt en het probleem aangegeven mevr Barbera zei dat die medewerker en de bedrijfsleider niet aanwezig zijn en dat ik morgen moest terug bellen en dat alles wel goed zou komen. nou ik vandaag gebeld de situatie uitgelegd maar werd gewoon afgesnauwd en kreeg te horen dat ze er niks aan kunnen doen
en ik moest het maar uitzoeken en ik ben hier echt woedend over.ik heb zelf 3 kinderen en heb het niet breed om nog meer geld uit te geven dus hoop ik dat u dit probleem voor ons kunt oplossen!

Desired solution:

ik wil gewoon waar ik recht op heb waar ik voor betaald heb een simlockvrije lg optimus L5 in dezelfde kleur wit