My complaint:

Mijn laptop had problemen met het toetsenboard (bv. als ik een ‘a’ drukte verscheen er een ‘za’, of in plaats van een ‘8’ een ‘/8’). Ook starte de beeldscherm soms niet meer op als de laptop herstart werdt. Ik bracht de laptop naar de media markt service voor reparatie. Ze hebben keurig het toetsenboard en de monitor vervangen — en als extraatje nog het bestuuringssystem. Alle programmas, alle instellingen, alle data kompleet gewist.

Als er zo hard word ingregrepen, had ik verwacht dat er tenmindst een vraag komt of een herinstallatie mag of dat er een backup gemaakt word van klantendata. Een DVD kost maar centen. (Ik had er een dual-boot system ingericht met Windows 8 en Linux. Misschien konden de technici er ook niet tegen?)

Desired solution:

Vervanging van toetsenboard en monitor.