My complaint:

Na 3 maanden mijn ipad te hebben gebruikt laade hij niet meer op. Teruggebracht naar de mediamarkt en na 1 week kon ik een nieuwe ophalen. Thuisgekomen blijkt dat ze mijn oude hebben meegegeven.Weer terug en vele mails telefoontjes en 5 weken later eindelijk de reactie dat ik een nieuwe kan komen halen. Waar de mijne is gebleven weten ze niet.Daar aangekomen hebben ze mijn type niet meer en willen ze dat ik over de 100 euro bijbetaal. Hier ga ik niet mee akkoort.

Desired solution:

Ik wil gewoon dezelfde en zou het netjes vinden als ik de nieuwe krijg zonder bijbetaling