My complaint:

Op vrijdag 25 november ben ik naar de Media Markt in Amsterdam-Noord gegaan om een iphone 4s te kopen. Bij dit filiaal waren deze wel op voorraad, maar omdat het aantal beperkt was, was deze hier niet los verkrijgbaar. Vanuit Amsterdam-Noord is er een telefoontje gepleegt naar het filiaal in Amsterdam-Arena, de witte iphone 4s 16gb zou hier voor mij klaar liggen en werd op naam gereserveerd. Daar aangekomen bleek dat dit exemplaar gewoon verkocht was terwijl ik onderweg was! Op maandag 28 november pleegde ik een telefoontje naar Amsterdam Arena om te vragen of er alweer iphone 4s waren binnengekomen, de vrouw van de klantenservice zei dat er nog 4 exemplaren op voorraad waren. Wij zijn gelijk in de auto gestapt, maar daar aangekomen bleek dat er helemaal geen iphone 4s was, in tegendeel ze waren er de hele dag nog niet geweest! Ons werd verzocht er eentje op naam te bestellen en deze zou woensdag 2 december aankomen en dan konden we hem ophalen, maar we zouden ook nog gebeld worden, want het was niet helemaal zeker. Het is nu 27 december en ik heb nog steeds mijn iphone 4s niet, ben ook nog steeds niet gebeld. Weet iemand waar ik deze klacht kan indienen? Ik vind dit een zeer slechte zaak van een winkel die toch wel heel groot is!

Desired solution:

iphone 4s voor het nieuwe jaar